GENERALIDADES

Es muy importante que usted lea detenidamente los términos y condiciones del sitio web de MIS COMPRAS EN EEUU, antes de hacer uso del sitio, realizar compras o cualquier transacción dentro del portal.

MIS COMPRAS EN EEUU es una tienda virtual, que vende productos importados desde los Estados Unidos para Colombia como mercado principal por tanto solo se podrán despachar productos a Colombia (En principio).

Todas las compras que se realicen a través del sitio web, son procesadas, despachadas y entregadas en un tiempo estimado de 15 a 30 días hábiles, dependiendo de las características del producto que está comprando, después de haber hecho el pago total del producto. Éstos tiempos están sujetos a la disponibilidad de los productos por parte de los proveedores y a trámites de aduanas en Colombia.

MIS COMPRAS EN EEUU, se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones, sin previo aviso, sin embargo haremos visible una notificación para que los clientes y visitantes del portal tengan conocimiento de algún cambio a que haya lugar.

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Toda operación realizada con MIS COMPRAS EN EEUU, ya sea: tratamiento de información, consultas, devoluciones, reclamos, garantías, pagos, etc., estará regido por las leyes de los Estados Unidos de América, respetando las leyes de éste país.

ACERCA DE LOS PRODUCTOS

Tenga en cuenta que la información y fotografías de los productos que se exponen en MIS COMPRAS EN EEUU se usan como elemento referente, siendo un aproximado al producto final, no se hace responsable por malas interpretaciones de información publicada en la tienda, que tengan como resultado decisiones equivocadas en el momento de hacer la compra.

MIS COMPRAS EN EEUU no asume ninguna responsabilidad por productos instalados u operados de manera incorrecta.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRECIOS

Todos los precios expuestos en la página web, incluyen impuestos, aranceles y costos de envío a la puerta de su casa en Colombia desde los Estados Unidos.

Éste precio podrá variar en caso de tener algún reajuste por Aduanas Colombia, el cuál será informado al cliente en el momento que su paquete esté en Aduanas y deberá realizar el pago para que la mercancía sea despachada a su destino final.

Todas las compras realizadas en la Tienda Virtual de MIS COMPRAS EN EEUU están expuestos en pesos Colombianos, liquidados en la TRM que la tienda ofrece de forma exclusiva a los clientes.

SEGURIDAD EN LOS PAGOS Y EN LA WEB

Todas nuestras transacciones, datos de la tarjeta de crédito, están encriptados por un certificado SSL respaldado por McAffee y Godaddy, para garantizar la seguridad de la información de nuestros clientes.

Cómo pasos adicionales de seguridad para nuestros compradores, es posible que en el momento del despacho hagamos requerimientos de información adicional, con el fin de verificar la veracidad de los datos y de la compra.

POSIBLES ERRORES TIPOGRÁFICOS

En caso que hubiere un error tipográfico en  precios, o información de un producto que no corresponde a las características del artículo ofertado, haciendo que el cliente tome una decisión de compra en base a dicho error, MIS COMPRAS EN EEUU le comunicará la equivocación al comprador, quien tendrá el derecho a reversar la compra, o MIS COMPRAS EN EEUU podrá anular la orden, realizando la devolución respectiva del dinero.

PROCESO DE FINALIZACIÓN DE COMPRA

Cuando se finaliza la compra por parte del cliente, nuestro equipo logístico tendrá 48 horas hábiles para hacer el procesamiento de la misma.

Es importante destacar que todos los productos son originales y adquiridos a las marcas directamente o a distribuidores autorizados de la misma dentro de los Estados Unidos, por ésta razón, en caso que algún proveedor cambie las condiciones de venta como precio o características del artículo, así como su disponibilidad, dentro de éstas 48 horas, se comunicará al cliente vía email quien deberá autorizar quitar el producto de la compra, y así poder reembolsar el total pagado por dicho producto o elegir otro del mismo precio.

En el caso de que la compra sea de un solo producto, y las condiciones de compra de éste hayan variado en un gran margen, MIS COMPRAS EN EEUU no asumirá dicho costo, se contactará al cliente a través de un email, para que decida si quiere pagar la diferencia, o si desea cancelar la compra, para de ésta manera devolver el valor de la orden en un plazo de hasta 15 días hábiles a la tarjeta o cuenta desde donde realizó la compra. En caso de no obtener respuesta pasados 4 días hábiles después de enviado el email, MIS COMPRAS EN EEUU procederá a cancelar la orden, reembolsando el total del dinero.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NUESTROS CLIENTES

No compartimos información de nuestros clientes sin previa autorización.

Todos los datos consignados en nuestras bases de datos son para uso exclusivo de MIS COMPRAS EN EEUU, con fines netamente comerciales entre el cliente y MIS COMPRAS EN EEUU.

Consulte nuestra política de HABEAS DATA.

PROMOCIONES Y DÍAS ESPECIALES DE DESCUENTO

  • Black Friday y Cyber Monday
  • Descuentos promocionales sujetos únicamente a los días especiales.
  • Ofertas con tiempo y disponibilidad limitados.
  • Sólo aplicable a una unidad de cada producto por pedido.
  • La compra de los productos agregados al carrito, debe ser completada antes de que expire el tiempo establecido para la promoción.
  • Oferta válida hasta agotar existencias. En caso que los productos continúen estando disponibles después de finalizadas las ofertas, podrán ser comprados a su precio normal.
  • Los productos promocionados no están sujetos a cambios o devoluciones.

SOBRE EL PESO DE PRODUCTOS

El peso de los productos es un aproximado, por tanto puede variar al momento de ser empacado para el envío a destino final. En el caso de que el peso se muy diferente con la realidad, se le comunicará esto al cliente, para ofrecerle la posibilidad de pagar la diferencia de precio, o proceder a cancelar la totalidad del pedido, y de ésta manera devolver el dinero a la cuenta desde la cuál se hizo la transacción.

Si la diferencia es muy amplia, MIS COMPRAS EN EEUU directamente cancelará la totalidad del pedido, reembolsando el costo total a la cuenta de dónde se hizo la transacción.

Todos los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto de 7 libras.

TIEMPO DE CADUCIDAD DE LOS PEDIDOS

Algunos productos adquiridos a proveedores pueden experimentar días adicionales de demora por distintas razones, por ejemplo falta de stock, extravío, etc. En el caso de que un producto demore más de 45 días corridos en arribar a las oficinas de MIS COMPRAS EN EEUU en Miami el producto será cancelado, el pedido se enviará con los demás productos solicitados por el cliente; el valor del producto cancelado será devuelto a la cuenta en la cual se hizo la transacción y el cliente será notificado. Los pedidos con un solo producto que tengan demora de más de 45 días corridos serán cancelados, el valor de la orden devuelto y el cliente notificado.

CANTIDADES LIMITADAS Y PROMOCIONES

MIS COMPRAS EN EEUU podrá poner límite a la cantidad de productos disponibles por cliente y por pedido, pudiendo cancelar o rechazar las órdenes que excedan los límites autorizados.  MIS COMPRAS EN EEUU  se reserva el derecho de no enviar productos por motivos que tengan que ver con volumen, peso, normativa de Aduana, entre otros, devolviendo el dinero al medio de pago con que se realizó la compra. Si en algún caso, una compra fuera realizada por error en la cantidad, o no esté disponible la promoción, el cliente tendrá derecho a anular su compra, o MIS COMPRAS EN EEUU podrá cancelar la compra, y le acreditará el valor pagado en su cuenta.

FORMAS DE PAGO

Nuestra plataforma de pagos seguros epayco, le garantiza a todos los clientes de la página que sus datos personales y de tarjetas de crédito están debidamente protegidos y serán usados únicamente para las transacciones que el cliente así autorice.

A través de epayco pagos seguros, recibimos tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, BANCO DE OCCIDENTE, pagos en efectivo por PSE, Safety Pay, Efecty, Gana, Baloto, Nequi, PAYPAL y transferencia directa Bancolombia.

 

VERIFICACIÓN DE LOS PAGOS Y TRANSACCIONES

Las transacciones realizadas a través de MIS COMPRAS EN EEUU con tarjetas de crédito internacional y PayPal, son verificadas en línea al momento de realizar la compra. Si existe algún problema o error las transacciones, puede ser que la información ingresada de la tarjeta o la cuenta de PayPal, no sea la correcta, por tanto es importante que el cliente revice toda la información antes de dar pagar en la plataforma.

Después de que el cliente realice el pago a través de nuestra plataforma de pago seguro, nos llegará una confirmación de su pedido y procederemos a realizar la confirmación del pago, debemos esperar que el pago esté correcto y 100% confirmado para hacer el despacho de la mercancía.

En todos los casos, MIS COMPRAS EN EEUU no asegura la disponibilidad del producto. Si este no estuviera disponible al momento de procesar el pedido, procederemos a acreditar el 100% del valor del pedido en la cuenta con que el cliente realizó la transacción.

GARANTÍA

La Garantía de los productos ofrecidos por MIS COMPRAS EN EEUU, está sujeta a la representación de la marca, no seremos responsables por daños que se ocasionen por el mal uso de los productos, en caso de los daños ocasionados durante el transporte internacional, todos los productos han pagado un respectivo seguro de importación, en los envíos nacionales así mismo se hará la respectiva reclamación a la aseguradora.

ENVÍO

Todos los productos que vendemos en nuestra tienda virtual son despachados a Colombia utilizando mensajería tipo Courier  internacional o correos oficiales. Cuando el paquete sea despachado desde USA, el cliente recibirá un email avisando el despacho de la mercancía y el número de tracking con el que podrá hacer seguimiento a su paquete, en el que verá todos los datos y detalles de la entrega de su pedido.

El tiempo de entrega de las órdenes está estimado entre 8 a 15 días hábiles, si todo fluye normalmente, el tiempo dependerá también de los tiempos que necesiten terceros como Aduanas para la revisión de la mercancía, o puede extenderse a 25 a 30 días hábiles, dependiendo de las características de los productos comprados. Para los envíos realizados por Correos Oficiales dentro de los Estados Unidos, el tiempo de espera puede llegar hasta 45 días hábiles.

En caso de retrasos por causas ajenas a MIS COMPRAS EN EEUU, como demoras de las aerolíneas de carga, problemas con la Aduana local, condiciones climáticas, o cualquier otra causa que escapen al control de MIS COMPRAS EN EEUU, se le comunicará al cliente vía email y le daremos al cliente la posible fecha de entrega.

MIS COMPRAS EN EEUU no se hace responsable si el cliente se pasa de la cantidad de franquicias que tiene disponibles cada año, según las leyes Colombianas, Si el comprador ha realizado un pedido habiéndose pasado de las franquicias disponibles, puede, si así lo desea, ponerse en contacto con MIS COMPRAS EN EEUU.

Desde MIS COMPRAS EN EEUU no garantizamos poder detener todos los envíos, en caso que se pueda detener a tiempo, el proceso tendrá un costo de US$20, y el saldo total del pedido será devuelto a la cuenta personal de MIS COMPRAS EN EEUU como crédito para compra de otros productos dentro de la tienda virtual.

ORIGEN DE LOS PRODUCTOS

Las marcas y logos son propiedad de sus respectivos dueños. MIS COMPRAS EN EEUU únicamente hacer uso de las fuentes de datos de los proveedores con el ánimo de proporcionar la información necesaria a los visitantes del sitio. Todos los productos aquí comercializados son originales, en caso que algún proveedor no cumpla con las normas sobre marcas y origen de los productos el proveedor es el responsable.